Офис с «секретом»

Идеальная атмосфера в офисе — какая она? Самый очевидный (и самый правильный) ответ — рабочая. Способов заставить человека трудиться с максимальной отдачей существует немало. И далеко не последнее место среди них занимает грамотная организация офисного пространства, в том числе и с точки зрения психологии. При этом значение имеет абсолютно все: и цветовая гамма помещения, и расстановка мебели, и ее конструкция, и даже материалы, из которых она изготовлена.

Поскольку самая важная часть рабочего места — это стол, с него и начнем. Каким же образом этот незамысловатый элемент офисного убранства может влиять на эмоции и настроение человека? Оказывается, может. Причем не просто влиять, но и «подталкивать» в нужном направлении.

Мы привыкли к тому, что стол обычно имеет форму прямоугольника. И дома такой вариант полностью нас устраивает. А вот в офисе все наоборот — ведь он живет по собственным законам. И в грамотно организованном рабочем пространстве прямоугольным столам делать нечего как с точки зрения эргономики, так и с точки зрения психологии. Монитор, даже сиротливо приютившийся в углу, все равно занимает полстола, а оставшегося места ну никак не хватает для клавиатуры, телефона, папок с документами и наших собственных локтей. Конечно, продуктивно трудиться можно и в условиях куда большего дискомфорта. Однако как долго и ценой каких усилий?

Идеальными в этом отношении являются различные нелинейные формы. Так, угловые офисные столы с плавно закругленным вырезом внутрь не только экономят пространство, но и позволяют распорядиться им с максимально возможным комфортом. А еще такая форма таит в себе одну психологическую тонкость: она способствует концентрации внимания и как бы «погружает» человека в работу; у него становится гораздо меньше поводов отвлечься. Действительно, когда прямо перед тобой — монитор, справа — телефон, а слева — необходимые бумаги и материалы, то не думать о своих непосредственных обязанностях просто нереально.

Поверхность офисного стола также является важным фактором, влияющим на работоспособность сотрудника. На гладких, а тем более полированных поверхностях возможно появление бликов, отражений предметов, даже просто отпечатков пальцев. Все это является отвлекающим фактором, и в результате концентрация внимания на выполняемой работе существенно снижается. А стопка бумаг, отражающаяся в поверхности стола, начинает казаться вдвое больше, и объем работы, которую предстоит выполнить, тоже как будто удваивается.

Все, сказанное до сих пор, относилось к рабочему столу. Однако в офисе можно встретить и других его «собратьев». Стол, за которым проводятся всевозможные переговоры с партнерами или собеседования с потенциальными сотрудниками компании, может существенно помочь в формировании подходящей для беседы атмосферы, а также правильного впечатления о человеке, находящемся перед вами. Как известно, многое о нашем характере, настроении и даже тайных мыслях могут сообщить наши жесты. Они же сигнализируют об отношении к собеседнику, служат признаком согласия или несогласия в обсуждаемом вопросе. Поэтому обстановка при переговорах должна быть максимально открытой — с одной стороны, для того чтобы видеть и «читать» жесты собеседника, а с другой — чтобы создать у него впечатление, что вы сами ничего скрывать не намерены (а значит, с вами можно быть откровенным в ответ). Для решения этой проблемы используется такой прием, как оборудование комнат для переговоров столами с прозрачной стеклянной столешницей.

В кабинете руководителя нередко присутствует и такой объект, как стол для совещаний. В этом случае оптимальной как раз окажется прямоугольная форма. Руководитель, занимающий место во главе стола, тем самым подчеркивает свое положение лидера: ведь никто не сидит с ним лицом к лицу, а возможность одновременно держать всех присутствующих в поле зрения, наблюдая за реакцией каждого, есть только у него одного.

Окончание на с. К14

Окончание. Начало на с. К13

Кстати, место на противоположном по отношению к руководителю конце стола должно оставаться незанятым, иначе человек, занимающий его (особенно при обсуждении каких-либо острых вопросов), подсознательно ощущает себя в роли оппонента, а это может спровоцировать его на проявление негатива, раздражения и в итоге вылиться в конфликт.

Круглые столы еще со времен короля Артура используются при совещаниях людей, равных по статусу. Пусть даже среди присутствующих кто-то и является лидером, такая форма стола как бы говорит: сегодня мы все равны. В этом случае каждому из людей выделяется одинаковое пространство, они одинаково доступны визуально. Таким образом формируется атмосфера доброжелательности, уважения и доверия, что очень помогает достичь соглашения по тем или иным вопросам.

На этом мы завершаем разговор о столах и переходим к офисному креслу. Трудно не заметить, что кресло руководителя сильно отличается от тех, на которых сидят его подчиненные. Да и такое понятие, как стул для посетителей, существует вовсе не зря. И разница здесь не только и не столько в цене, как могло бы показаться на первый взгляд.

Задача кресла руководителя — демонстрация положения и власти, контроль ситуации при взаимодействии с подчиненными или посетителями. При его создании используется ряд приемов, позволяющих определить и подчеркнуть высокий статус человека, сидящего за ним. Помимо дорогих материалов и качества исполнения это в первую очередь форма спинки. Высокая спинка кресла визуально «поднимает» сидящего в нем человека над остальными сотрудниками. Разве не к тому же самому приему прибегали правители всех времен, восседая на тронах — не просто высоких, но к тому же установленных на возвышении и увенчанных балдахинами? Строго говоря, люди с тех пор изменились очень мало, и по сей день физическая высота положения человека (а как частный случай — и спинки занимаемого им кресла) ассоциируется с авторитетом и властью, которыми он обладает.

Кроме того, кресло руководителя обязательно делается вращающимся, чтобы никоим образом не ограничивать свободу движения, ну и, конечно же, удобным.

Перед операторским креслом таких «статусных» целей никто не ставит. Его главная задача куда более утилитарна и прагматична: сотрудник, сидящий на нем, должен в течение всего рабочего дня сохранять высокую работоспособность, а значит, чем меньше он устает, тем лучше. Для создания оптимальных условий работы в таком кресле рассчитано большое количество показателей, основанных на физиологии, а также психологии человека. Например, установлено, что человек больше концентрируется на рабочем процессе, если сидит прямо или чуть подавшись вперед. Для этого создан пружинящий механизм спинки кресла, который поддерживает спину сидящего в прямом состоянии и создает надежную и удобную опору. А вот расслабленно откинуться назад не позволяет — точнее, для этого требуется приложить небольшое усилие, оказать некоторое давление на спинку. В плане свободы движения операторское кресло ничуть не уступает директорскому: оно не только вращается вокруг своей оси, но еще и перемещается в пространстве с помощью роликов (которые на кресле руководителя вовсе не обязательны).

Предназначение стула для посетителей — забота о ближних. Действительно, не заставлять же пришедшего стоять во время разговора! Да и время в ожидании приема гораздо удобнее провести сидя. Однако дело обстоит несколько сложнее, чем кажется на первый взгляд. Предельно простая, хотя и удобная конструкция может использоваться еще и как способ подчеркнуть разницу в статусе людей. Кроме того, если посетитель, вместо того чтобы побыстрее решить все необходимые вопросы, начнет крутиться в кресле или раскачиваться на нем, конструктивному ведению диалога это вряд ли поспособствует. Кроме того, отсутствие свободы перемещения заставляет посетителя совершать больше телодвижений и жестов, которые, как мы уже говорили, могут поведать о нем много интересного и полезного.

В тех случаях, когда необходимо организовать работу сотрудников в большом помещении, используется такой элемент обстановки офиса, как перегородки — матовые или прозрачные, высокие или низкие в зависимости от дополнительных целей. Каждому человеку свойственны потребность к уединению (или хотя бы к его иллюзии), тяга к персональному пространству. С другой стороны, слишком тщательная изоляция не способствует развитию корпоративного духа и мешает сплочению сотрудников вокруг решаемых задач. Поэтому наиболее оптимальный вариант — разделение офисного помещения невысокими прозрачными или полупрозрачными перегородками. Высокие конструкции из непрозрачных материалов помогут в том случае, когда необходимо выделить в одном большом помещении приватные зоны для отдыха или переговоров.

Не только дома, но и в офисе настроение интерьера определяют такие факторы, как цветовая гамма и расположение мебели. Выбор цвета для офисного помещения зависит от того, каких условий требует работа: сосредоточения или стимуляции, спокойствия или оживления. Холодные нейтральные цвета создают деловое настроение, теплые насыщенные способствуют созданию творческой атмосферы, дружественного рабочего климата. Для концентрации внимания на рабочем процессе лучше использовать светлые нейтральные тона: никаких ненужных эмоций, мешающих работе, такая гамма не создает, внимание не рассеивается понапрасну.

Черный цвет является достаточно мрачным, он несколько замедляет реакцию и притупляет внимание; яркие цвета возбуждающе действуют на психику, но могут отвлекать от выполнения работы. Тем не менее не стоит автоматически делать вывод, что в офисе им не место. Например, кресла для посетителей, выдержанные в холодных тонах или черные, настраивают людей на деловой и предметный разговор. Комнаты для переговоров и демонстрационные залы даже рекомендуется окрашивать в более яркие и насыщенные тона: психологи утверждают, что они располагают к общению, а из-за непродолжительного присутствия в них негативные эффекты просто не успеют сказаться.

Расстановка мебели также воздействует на эмоциональное состояние человека. В частности, наиболее мощное воздействие на посетителя сотрудник оказывает в том случае, если усаживает его прямо перед собой по другую сторону стола. При этом эффект прямо пропорционален расстоянию между ними. Но тут следует помнить один важный момент: никому не нравится ощущать свою зависимость, выступать в роли просителя и т.д. Поэтому такого рода психологическое воздействие не должно быть очевидным, а тем более избыточным: вызвать у собеседника острый приступ антипатии вместо почтения вряд ли входит в ваши планы.

Похожие чувства будит в человеке и расположение спиной к двери. Чувство защищенности и уверенности в этом случае снижается, что помогает сотруднику компании удерживать инициативу в своих руках.

Оформление интерьера офиса — не только декоративная задача. Это — одна из ступенек, с которых начинается восхождение к успеху. Главное — чтобы эта ступенька не оказалась шаткой.